Informativa sulla protezione dei dati e sulla privacy

CRI APP Sagl si impegna a trattare i dati personali degli utenti della CRI APP (in seguito denominata “CRI APP” o “APP”) e pertanto persone interessate ai sensi della legislazione in materia di protezione dei dati (in seguito denominati collettivamente “Utenti” o singolarmente “Utente”) in modo responsabile e a proteggere la privacy e la sicurezza delle informazioni che vengono fornite o che vengono raccolte nel corso dell’attività di CRI APP Sagl. Con la presente Informativa sulla protezione dei dati e sulla privacy (in seguito denominata "Informativa"), CRI APP Sagl desidera fornire al pubblico e in modo particolare ai propri Utenti informazioni sulla natura, la portata e lo scopo dei dati che raccoglie, utilizza e tratta. Allo stesso tempo viene richiamata la vostra attenzione sui diritti di cui godete in base alla legge e a quelli che CRI APP Sagl vi garantisce per mezzo della presente Informativa.
Vi chiediamo di leggere attentamente la presente Informativa prima di utilizzare i servizi di CRI APP Sagl (in seguito collettivamente denominati "Servizi").
In linea generale, gli Utenti forniscono a CRI APP Sagl i propri dati personali (ossia qualsiasi informazione relativa a una persona fisica determinata o determinabile; in seguito denominati "Dati Personali").
Continuando a utilizzare la CRI APP o uno dei Servizi che fa riferimento alla presente Informativa, l'Utente acconsente al contenuto di quest'ultima.

1. Titolare del trattamento

Salvo diversa indicazione, il titolare, ossia il responsabile (di seguito "Titolare del trattamento") dei Dati Personali degli Utenti dei Servizi è:

CRI APP Sagl
Via Besso 44
CH-6900 Lugano
+41 76 384 25 95
crinformatica.sagl@gmail.com

2. Dichiarazione sulla raccolta e sul trattamento dei Dati Personali

CRI APP Sagl tratta i Dati Personali degli Utenti con grande attenzione allo scopo di facilitare il contatto tra l’Utente che intende offrire un determinato servizio e l’Utente che è interessato a tale servizio.

I Dati Personali vengono trattati anche al fine di misurare e migliorare le prestazioni dei nostri Servizi. Ci impegniamo fermamente nel garantire ai nostri Utenti che i loro diritti, garantiti dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siano rispettati in ogni momento. L'accesso e l'utilizzo dei Servizi sono regolati dalla presente Informativa che si applica a tutti gli Utenti e a qualsiasi altro terzo che accede o utilizza i Servizi per un qualsivoglia motivo. La presente Informativa disciplina anche la raccolta dei Dati Personali degli Utenti da parte della CRI APP Sagl (di seguito denominata "Raccolta dei Dati").

3. Base legale

La base legale in ambito di protezione dei dati è determinata dalle leggi nazionali svizzere, ossia dalla Legge federale sulla protezione dei dati (in seguito denominata "LFPD"). CRI APP Sagl – pur senza esserne obbligata per legge e senza alcun riconoscimento di assoggettamento – ha anche allineato la sua Informativa al Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati 2016/679 (di seguito denominato "GDPR").

4. Genere dei Dati Personali raccolti

I Dati Personali che possono essere oggetto della raccolta di dati potrebbero includere segnatamente le seguenti informazioni:

5. Utilizzo dei Dati Personali

CRI APP Sagl non utilizzerà in modo improprio e non conforme alla presente Informativa i Dati Personali forniti dagli Utenti durante l'utilizzo dei Servizi. La raccolta dei Dati Personali da parte di CRI APP Sagl ha come scopo principale quello di fornire un mercato virtuale efficace per l’offerta e la domanda di prestazioni tra gli Utenti.
Il consenso univoco dell’Utente costituisce la base della Raccolta dei Dati, che sarà interrotta non appena cesseranno le finalità della Raccolta dei Dati; in ogni caso CRI APP Sagl conserverà i Dati Personali solo per il tempo necessario agli scopi previsti e connessi alla presente Informativa. Si precisa che la revoca del consenso non ha alcun effetto sul trattamento di Dati Personali già eseguito.

6. Archiviazione, conservazione e trasferimento dei Dati Personali

Il Titolare del trattamento dei Dati Personali tratta i Dati Personali in modo adeguato e adotta misure di sicurezza adeguate per impedire – sia dal profilo tecnico sia organizzativo – l'accesso non autorizzato, la divulgazione, l’uso, la modifica o la distruzione non autorizzata dei Dati Personali. Non appena la conservazione dei Dati Personali cesserà di essere necessaria per le finalità previste e connesse alla presente Informativa, i Dati Personali saranno cancellati.
La Raccolta dei Dati è effettuata con l'ausilio di strumenti informatici e/o telematici, secondo modalità e procedure organizzative strettamente correlate alle finalità indicate nella presente Informativa. Oltre che dal Titolare del trattamento, in alcuni casi, i Dati Personali potranno essere accessibili a soggetti esterni (quali fornitori di servizi tecnici e piattaforme di terze parti, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione, autorità pubbliche, ecc.) eventualmente nominati dal Titolare come Responsabili del trattamento. L'elenco aggiornato di tali soggetti può essere richiesto in qualsiasi momento al Titolare del trattamento contattando CRI APP Sagl all'indirizzo indicato nell'articolo 1.
I Dati Personali degli Utenti dei Servizi sono ospitati in un database criptato.
CRI APP è un progetto di CRI APP Sagl, società a garanzia limitata di diritto svizzero con sede a Lugano, Svizzera.

7. Diritti degli Utenti

In conformità con e per quanto previsto dalla legge applicabile (come nel caso in cui fosse applicabile il GDPR), gli Utenti possono esercitare, in determinate circostanze, i seguenti diritti in relazione ai loro Dati Personali:

CRI APP Sagl potrebbe rifiutarsi di fornire l'accesso o potrebbe essere obbligata a conservare alcuni Dati Personali nel caso in cui le relative restrizioni di legge o gli interessi legittimi superiori di CRI APP Sagl impongano tali azioni. In tal caso, CRI APP Sagl fornirà tempestivamente agli Utenti i motivi che hanno indotto CRI APP Sagl a prendere tale decisione.
Qualora gli Utenti volessero esercitare i diritti di cui sopra, possono rivolgersi a CRI APP Sagl all'indirizzo di posta elettronica o all'indirizzo postale di cui all’art. 1 della presente Informativa, identificandosi mediante un documento d’identità (tranne nel caso in cui l’identità possa essere verificata in altro modo). Si informa che ogni Utente ha diritto di far valere i propri diritti in sede giudiziaria o di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei Dati Personali. L'autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).

8. Clausola di applicazione e di riserva

La potenziale incapacità o impossibilità di CRI APP Sagl di far valere un qualsivoglia diritto, disposizione o pretesa sulla base della presente Informativa non può essere considerata o equiparata a una rinuncia a tali diritti. Se una qualsiasi disposizione di questa Informativa è ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale, le restanti disposizioni rimarranno in vigore nella loro integralità.

9. Cambiamenti all’informativa

CRI APP Sagl può adeguare la presente Informativa in ogni momento senza alcun preavviso specifico agli Utenti. Le modifiche di questa Informativa saranno pubblicate sulla CRI APP.

Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali ("CG") si applicano a tutti i servizi offerti da CRI APP Sagl, una società a garanzia limitata con sede a Lugano. Con la conferma di accettazione e l'uso dei servizi di CRI APP Sagl le condizioni di seguito riportate vengono integralmente accettate.

  1. Campo di applicazione delle CG

    1.1 Le presenti CG si applicano non appena un utente si registra come potenziale offerente di un servizio ("offerente") e/o come potenziale committente del servizio ("committente") nella CRI APP ("app"). Con la registrazione viene stipulato un contratto tra l'utente e la CRI APP Sagl, il cui contenuto è regolato dalle presenti CG. Nell'ambito della creazione del proprio profilo di offerente e/o committente, l'accordo alle presenti CG deve essere espressamente confermato. Agli utenti viene inoltre nuovamente ricordata la validità delle CG da loro accettate al momento della sottoscrizione di un contratto tra il committente e l'offerente. La rispettiva versione valida delle CG è accessibile tramite un link nella app.

    1.2 L'effetto vincolante delle CG è limitato al contenuto del rapporto giuridico tra l'utente e la CRI APP Sagl. Salvo diversa ed esplicita indicazione, il rapporto giuridico in essere tra gli utenti nel quadro dei contratti stipulati tramite la app non è regolato dalle presenti CG.

    1.3 L'uso dei dati personali è regolato dalla dichiarazione sulla privacy che forma parte integrante delle presenti CG.

  2. Scopo e utilizzo della app

    2.1 Utilizzando la app, l'utente è tenuto a rispettare le disposizioni contenute nelle presenti CG nonché la legislazione vigente e applicabile.

    2.2 Sulla base delle presenti CG, tra la CRI APP Sagl e l'utente viene stipulato un contratto. Il servizio offerto dalla CRI APP Sagl all'utente consiste nella messa a disposizione della piattaforma CRI APP quale mercato virtuale per l'offerta e la ricerca di prestazioni nonché nella trasmissione dei dati di contatto depositati sulla app tra gli utenti che stipulano un contratto tra di loro.

    2.3 CRI APP Sagl gestisce unicamente la piattaforma per la messa in contatto tra gli utenti. CRI APP Sagl non agisce pertanto in nome dell'offerente o del committente e non è coinvolta in alcun modo nei servizi concordati tramite la piattaforma. Anche nella misura in cui CRI APP Sagl riceve informazioni rilevanti per la conclusione del contratto tra gli utenti (informazioni relative alle condizioni dell'offerta, alla revoca dello stesso, al luogo, ecc.) solo l'offerente e il committente sono parti del contratto tra essi stipulato.

    2.4 Per qualsiasi domanda relativa al contratto stipulato tra gli utenti, la CRI APP Sagl invita a rivolgersi al partner contrattuale con il quale l'utente ha concluso il contratto.

    2.5 CRI APP Sagl rende attenti gli utenti al principio secondo il quale l'offerente propone dei servizi da svolgere nel suo tempo libero. La app non è intesa per fungere da sostituto a un impiego.

    2.6 È severamente vietato l'inserimento di qualsiasi riferimento a siti web esterni nonché a numeri di telefono o altri mezzi di contatto tramite la app, pena l'esclusione dell'app giusta l'art. 10 delle presenti CG.

  3. Regole generali per la registrazione di un nuovo utente

    3.1 La registrazione alla app è consentita solo alle persone fisiche maggiori di 16 anni che risiedono stabilmente in Svizzera. Le informazioni richieste in fase di registrazione devono essere complete e veritiere. Nel suo profilo l'offerente deve definire in quale categoria professionale intende offrire i suoi servizi. L'offerente è tenuto a offrire i propri servizi unicamente nella categoria indicata nel proprio profilo. Dopo la registrazione qualsiasi cambiamento relativo alle informazioni inserite, in particolare in merito all'indirizzo e agli altri dati di contatto dell'account utente, deve essere aggiornato di conseguenza.

    3.2 L'utente è tenuto a mantenere segreta la propria password. Non è consentita la creazione di più account utente per la stessa persona fisica. I conti utente non sono trasferibili.

  4. Contratti tra gli utenti

    4.1 I contratti venuti in essere tra gli utenti dell'applicazione grazie alla piattaforma offerta dalla CRI APP devono essere conclusi tramite l'apposita interfaccia offerta dalla app. Una violazione di questa disposizione autorizza CRI APP Sagl a escludere l'utente dalla app.

    4.2 CRI APP Sagl rende attenti gli utenti sul fatto che la remunerazione di determinati servizi in determinati settori è disciplinata da disposizioni di legge specifiche e può quindi non essere liberamente negoziabile. Gli utenti sono tenuti a verificare l'esistenza di tali restrizioni e a garantirne il rispetto.

    4.3 CRI APP Sagl rende inoltre attenti gli utenti sul fatto che non vengono eseguiti controlli sulle qualifiche o i diplomi dell'offerente. Gli utenti sono invitati a consultare le recensioni dell'offerente e a discutere direttamente con quest'ultimo qualsiasi questione relativa al servizio richiesto.

    4.4 CRI APP Sagl rende attenti gli utenti che i servizi concordati devono essere svolti personalmente dall'offerente.

    4.5 La CRI APP Sagl non procede a controllare i contenuti forniti dagli utenti sulla app. I contenuti dei profili degli utenti, dei singoli messaggi e qualsiasi ulteriore informazione pubblicata sulla app dagli utenti sono creati esclusivamente dai medesimi. Ogni utente è responsabile dei contenuti pubblicati sul proprio profilo. CRI APP Sagl rende attenti gli utenti in merito al divieto di caricare contenuti in violazione alle leggi applicabili. Nel caso in cui CRI APP Sagl venisse informata di un contenuto contrario alle presenti CG o a qualsiasi disposizione di legge applicabile, CRI APP Sagl provvederà a cancellarlo e a bloccare o a escludere l'utente in questione come menzionato all'art. 10 delle presenti CG.

    4.6 CRI APP Sagl rende attenti gli utenti in merito alle disposizioni vigenti per combattere il lavoro nero e sulle disposizioni della legge sul riciclaggio di denaro (LDR).

    4.7 All'avvenuta conclusione del servizio, committente e offerente confermano la conclusione attraverso la CRI app.

  5. Importo a favore della CRI APP Sagl

    5.1 La registrazione dell'utente alla CRI app è gratuita.

    5.2 A seguito della conclusione di un contratto tra offerente e committente, un importo corrispondente all'1% del valore della prestazione a carico dell'offerente è dovuta alla CRI APP Sagl. Tale pagamento viene effettuato automaticamente con addebito diretto sulla carta di credito dell'offerente al momento in cui il contratto è stipulato.

  6. Pagamento a favore dell'offerente a conclusione della prestazioni

    6.1 In seguito all'esecuzione del contratto e dopo l'avvenuta conferma da parte del committente e dell'offerente che il contratto è stato eseguito come pattuito, avverrà l'addebito a carico del committente e a favore dell'offerente tramite il mezzo di pagamento previamente scelto dal primo e sul conto indicato dal secondo.

    6.2 L'utente autorizza la CRI APP Sagl a memorizzare il proprio metodo di pagamento e tutti i dati a esso connesso.

    6.3 Si applicano le condizioni dei singoli offerenti dei servizi di pagamento.

  7. Problemi nell'esecuzione del servizio concordato tra gli utenti

    7.1 L'esecuzione dei contratti stipulati grazie alla messa a disposizione dell'app e in particolare la responsabilità, i diritti derivanti dall'eventuale mancato adempimento, adempimento tardivo o carente sono disciplinati dal tenore del contratto e dalle vigenti disposizioni del Codice delle obbligazioni e del Codice civile svizzero, a meno che gli utenti (offerente e committente) abbiano concordato diversamente tra loro. Anche in tal caso è inderogabilmente esclusa una qualsivoglia responsabilità della CRI APP Sagl.

    7.2 In caso di disaccordo tra gli utenti in merito all'adempimento del contratto essi sono tenuti a risolvere qualsiasi controversia tra di loro, senza coinvolgimento alcuno della CRI APP Sagl.

    7.3 CRI APP Sagl non è in nessun caso parte del rapporto contrattuale tra il committente e l'offerente. Non vi è alcun obbligo da parte della CRI APP Sagl di ricevere e trattare i reclami contro altri utenti o di mediare o arbitrare le controversie tra di essi.

  8. Responsabilità della CRI APP Sagl

    8.1 CRI APP Sagl esclude espressamente qualsiasi responsabilità in relazione al rapporto contrattuale tra il committente e l'offerente e non esercita alcuna influenza sulle condizioni pattuite tra le parti.

    8.2 Non viene inoltre fornita alcuna garanzia sulla disponibilità della app. L'utilizzo della app può essere temporaneamente limitato a causa di lavori di manutenzione o per altri motivi, in tutto o in parte. Qualsiasi responsabilità per le conseguenze di una disponibilità limitata – di qualsiasi tipo e per qualsiasi motivo – è esplicitamente e integralmente esclusa.

    8.3 Nella misura in cui la disponibilità limitata influisca sull'esecuzione delle prestazioni concordate fra gli utenti non sussiste alcuna pretesa nei confronti della CRI APP Sagl. In particolare, CRI APP Sagl non garantisce alcuna conclusione di un contratto tra l'offerente e il committente.

  9. Sistema di valutazione ("recensioni")

    9.1 Terminata l'esecuzione del servizio richiesto dal committente entrambi gli utenti sono tenuti a valutarsi a vicenda. L'obiettivo del sistema è quello donare a potenziali interessati una base di giudizio precisa in relazione alle prestazioni e all'affidabilità degli utenti.

    9.2 CRI APP Sagl non sottopone le recensioni ad alcun controllo preventivo e non si assume alcuna responsabilità per il contenuto delle stesse. Recensioni contrarie ai buoni costumi o alla legge possono essere segnalate al team di CRI APP Sagl

  10. Violazione delle CG

    10.1 CRI APP Sagl si riserva il diritto di bloccare o cancellare valutazioni o altri contenuti senza preavviso o giustificazione in caso di violazioni delle presenti CG o delle normative svizzere o europee applicabili, di escludere temporaneamente o permanentemente gli utenti dall'uso della app o di adottare altre misure a propria discrezione per prevenire o porre fine a tali violazioni.

    10.2 L'utente esonera sin d'ora CRI APP Sagl da tutte le rivendicazioni, i costi e i danni a cui CRI APP Sagl sarebbe esposta in relazione a una violazione da parte dell'utente dei diritti e degli obblighi a lui applicabili in base alle presenti CG, in particolare nel caso di rivendicazioni da parte di terzi a causa di una violazione dei loro diritti.

    10.3 L'utente è reso attento al fatto che un'eventuale cancellazione o un blocco del suo account non ha alcun effetto sugli eventuali contratti da lui stipulati con altri utenti. I contratti stipulati tra gli utenti rimangono in essere anche in caso di cancellazione o blocco degli account dei singoli utenti.

  11. Risoluzione del contratto tra la CRI APP Sagl e l'utente

    11.1 Sia l'utente sia la CRI APP Sagl hanno la possibilità di recedere dal contratto che li lega in qualsiasi momento.

    12. Disposizioni finali e legislazione applicabile

    12.1 CRI APP Sagl si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche verranno rese accessibili sulla app ed entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione online.

    12.2 Qualora una singola disposizione o più disposizioni delle presenti CG sia/no o diventi/no nulla/e o non applicabile/i, ciò non ha effetto sulla validità e l'applicabilità delle altre disposizioni delle presenti CG o sul contratto stipulato tra il committente e l'offerente. In tal caso, la disposizione non valida o non applicabile verrà sostituita con una disposizione valida e applicabile che sia quanto più simile, nel senso e nella portata, a quella da sostituire. Lo stesso vale per analogia nel caso in cui le presenti CG presentassero eventuali lacune giuridiche.

    12.3 Alle presenti CG e alle eventuali controversie che dovessero nascere da o nel contesto del rapporto tra la CRI APP Sagl e gli utenti trova applicazione esclusivamente il diritto sostanziale svizzero. Sono escluse le norme di diritto internazionale privato.

    12.4 Foro esclusivo di tutte le controversie tra la CRI APP Sagl e l'utente è la sede della CRI APP Sagl con competenza dei tribunali ordinari svizzeri.

    12.5 Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CG, potete contattare CRI APP Sagl in qualsiasi momento via e-mail: crinformatica.sagl@gmail.com.